那么，律所应该如何打造品牌呢？如何在自己的专业领域获得更多的品牌搜索呢？当潜在客户开始寻找律师时，律所如何确保自己成为首选？

“品牌的价值在于使原本陌生的客户更为直观的了解你。”

–Partner, General Practice Firm

品牌搜索带来的高转化率

从网站浏览量来看，我们很容易理解为什么品牌搜索没有从律师和营销人员那里得到应有的关注。

在FindLaw对律所网站浏览量的调查中，自然搜索访问占总访问量的大部分，其后依此是推荐访问、直接访问和品牌搜索访问。如果将访问量与真正联系过律所的访客联系起来，可以发现品牌搜索的转化率平均为10%到15%。而其他访问量的转化率只有6%-8%。由此不难看出，律所加强品牌建设的潜力是巨大的。

除了最直接的享受品牌搜索价值之外，拥有强大品牌的律所也将从“延迟转换”中获益。

潜在客户在访问网站时间，并没有第一时间成为“联系人”，而是选择去其他渠道审查律所，或者寻找其他选择。如果律所品牌足够强大，潜在客户可能会在其他渠道再次看到你的信息，无疑这使律所获得了第二次机会。

强大的品牌识别度也增加了潜在客户对律所的印象，增加其在以后的时间里到访的可能性。在FindLaw对搜索流量的研究中，品牌流量占比较高的律所可以更成功地让访问者与他们联系。拥有品牌流量的律所获得回头客的概率是较弱品牌律所的2-5倍，品牌越大，吸引新客户的机会就越多。

品牌建设四要素

律所品牌建设的核心是你向市场作出律所将如何提供法律服务的承诺。这涵盖了你与竞争对手的区别。虽然视觉元素是重要的组成部分，但更重要的是客户体验，从客户的第一次接触、到与律所沟通，直至建立委托关系，律所展现的所有信息都是品牌元素。

管理好所有的品牌元素是困难的。但对于律所来说，品牌建设是值得投入时间和资源的。以下将通过品牌本质、品牌感知、品牌定位、品牌资产四个要素帮助律所建立品牌体系，每一个元素都将被分解，以展示律所该如何利用它们。

品牌的本质是律所对自己的看法，最明显的体现在律所使命、愿景和价值观上。这些陈述很大程度上取决于律所的业务领域和客户类型。以一个小镇上的史密斯家庭法律事务所为例。律所的使命宣言可能是“成为该地区首屈一指的家族律所”。

愿景陈述更能说明律所将如何实现自己的使命。对史密斯家庭法律事务所来说，他们的愿景可能是“让客户在结束婚姻的时候，能保护他们的孩子、财务和名誉。”这一声明反映了该律所对客户优先事项的理解。使命和愿景是由价值观支持的。史密斯家庭法律事务所的价值观可能是谨慎、创造力和同情心。律所的价值观应该与律所的经营哲学以及提供服务的方式相呼应。

归根结底，品牌本质必须区别于竞争对手，大多数寻求法律帮助的人都认为律所可以胜任律师的职责，客户考虑的是律所处理案件的方式，而不是律所解决案件的能力和策略。

律所对自身的认知很重要，但其他人的看法——品牌认知，才是真正重要的。事实上，大多数需要律师的人，首先会向身边的人寻求推荐。在与律师联系过的法律消费者中，55%的人是通过推荐了解律所的。

如果以前的客户或其他客户在与律所接触的过程中有负面看法，他们可能会阻止身边的人向你寻求法律帮助。据FindLaw的法律消费者需求调查，63%遇到法律问题的人希望获得以前客户对律所的评论。

这对律所来说是一个机会。在线评论允许律所尽可能地鼓励品牌本质和认知保持一致性。积极鼓励客户留下评论，如果是正面积极的评论，你应该更为主动的回应，加强正面信息。如果是负面的评论，你就需要建设性地提供一个替代负面消息的观点。这两项活动都将直接影响律所的品牌认知。

品牌定位是关于律所如何向市场展示自己。在FindLaw最近进行的一项客户调查中，大部分律师已经认识到，一个有效的品牌必须与律所的某些特点建立起令人难忘的联系。为了实现这个目标，律所需要明确自己的目标市场。

了解目标客户是必然的，这样才能开发出既一致又适合每一个细分市场的信息。例如，你为一个有三个孩子的父亲寻求离婚律师而设计的营销信息，与你为一个没有孩子的女性提供的卖点是不同的。

品牌定位将你的品牌精髓传达给你想要触及的特定受众。但不要认为品牌定位只是空谈。律所的办公氛围，回应客户的方式，以及与现有客户的互动方式，每一项都需要与律所定位保持信息一致。

一旦你确定了自己的品牌构成，并将自己的定位区别于竞争对手。接下来，你需要在消费者的心中为律所创造知名度。品牌识别资产赋予了律所有形的外观和感觉，包括：标志和口号。它们必须协调一致，传达出品牌的深层内涵，即本质、感知、定位。

第一步是确保律所识别资产与品牌本质一致，以这个口号为例：“如果不可思议的事情发生，保护你孩子的未来。”

什么样的律所更适用这样的口号，一家主要帮助年轻夫妇进行遗产规划的律所，还是一家主要为拥有大量金融资产的老年人服务的律所？尽管这两家假设中的律所都很擅长为年轻父母起草遗嘱，但这个口号对于第一家律师事务所来说更为有效，因为它为有年幼子女的家庭提供服务。

评估品牌识别资产的一个好方法是设身处地为潜在客户着想。他们最关心的是什么？当他们看到营销材料时，你希望唤起什么样的情感？从你选择的颜色到词语，所有的一切都应该致力于加强你想让客户体验的感觉。

品牌建设三阶段

建立一个强大而成功的品牌是一项艰巨的任务，绝不仅仅是聘请设计师来设计一个徽标。一些律所已经认识到品牌的价值并积极投入，另一些律所则很少考虑。无论您属于哪一种情况，可以肯定的说，没有任何品牌计划是完美的，每家律所都可以从品牌上受益。以下部分概述了品牌发展的三个阶段，并提供了实用的建议，以提高品牌在消费者心目中的地位。

对于品牌相对薄弱的律所可以从宏观的思考中获益最多，比如你的品牌目前处于什么状态？你想让它变成什么样子？

想要建立具备更强声誉的律所品牌，需要在品牌管理方面发挥更积极的作用。

成熟品牌的目标是保持最高水平的知名度和积极的消费者情绪。即使是强大的品牌，如果不持续管理，也会随着时间的推移而衰落。为了达到这个目的，探索这些选项来扩大律所品牌的覆盖面和有效性。

结语

品牌是一个经常被大多数律师误解和低估的概念。虽然律所不具备苹果那样的规模和知名度，但它仍有需要培养的声誉。事实表明，花时间和精力发展一个强大的品牌计划可以为律所带来更好的结果和更可持续的业务。